Política de envío
Política de Envíos de GasSpringsEU
Gracias por visitar y comprar en GasspringsEU. Estamos comprometidos a brindarle servicios de envío confiables y a asegurar que sus pedidos se entreguen de manera rápida y segura. A continuación, encontrará nuestra política de envíos:
Tiempo de procesamiento
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables.
- Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
- Si estamos experimentando un volumen alto de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse ligeramente. Le notificaremos puntualmente si hay retrasos significativos.
Tarifas de envío y tiempos de entrega
Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán en el momento del pago. Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. A continuación, se presentan nuestras opciones estándar de envío:
Envíos nacionales (dentro de la UE):
- Envío estándar: Entrega en 48/72 horas.
- Envío exprés: Entrega en 24 horas.
Seguimiento de pedidos
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su(s) número(s) de seguimiento. Puede utilizar este número para monitorear el estado de su envío.
Incidencias con el transporte
GasspringsEU realiza sus envíos a través de empresas de transporte especializadas e independientes.
Una vez expedido el pedido, la gestión logística del transporte corresponde a la empresa transportista seleccionada. No obstante, GasspringsEU colaborará activamente con el cliente y con la empresa de transporte para gestionar cualquier incidencia relacionada con retrasos, daños, pérdidas o entregas presuntamente incorrectas.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha prevista de entrega, aportando toda la información disponible que permita iniciar la correspondiente investigación.
Las incidencias serán tramitadas conforme a los procedimientos establecidos por la empresa transportista, cuyos plazos de investigación y resolución podrán variar en función de la naturaleza del caso.
La mera manifestación del cliente de no haber recibido el pedido no implicará automáticamente el reconocimiento de una pérdida, error de entrega, derecho al reenvío del producto o al reembolso del importe abonado. La resolución de la incidencia estará condicionada al resultado de la investigación realizada por la empresa transportista y a las pruebas objetivas disponibles, incluyendo, entre otras, justificantes de entrega, firmas, identificación del receptor, registros de geolocalización, fotografías de entrega u otros medios de acreditación utilizados por la empresa de transporte.
En aquellos casos en que la investigación determine que la entrega se realizó correctamente conforme a los protocolos establecidos por la empresa transportista, GasspringsEU no vendrá obligada a efectuar un nuevo envío ni a reembolsar el importe del pedido, sin perjuicio de la colaboración que pueda seguir prestando al cliente para esclarecer la incidencia.
Cuando la investigación concluya que la pérdida, daño o incidencia es imputable a la empresa transportista, GasspringsEU colaborará con el cliente para alcanzar una solución adecuada atendiendo a las circunstancias del caso, la cobertura asumida por la empresa de transporte y la normativa aplicable.
No procederá reclamación alguna cuando la incidencia tenga su origen en datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio de entrega, negativa injustificada a la recepción del pedido o cualquier otra circunstancia imputable al destinatario.
Restricciones de envío
- Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, pueden aplicarse restricciones para ciertos productos o ubicaciones. Si no podemos enviar a su ubicación, se lo notificaremos de inmediato.
Aduanas, aranceles e impuestos
- GasSpringsEU no es responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todos los gastos impuestos durante o después del envío (por ejemplo, tarifas, impuestos, etc.) son responsabilidad del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
-
GasSpringsEU no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe su pedido dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
- Conserve todos los materiales de embalaje y productos dañados para presentar su reclamación.
- Si su envío se pierde, contáctenos en info@gasspringseu.es para obtener ayuda con la empresa de mensajería.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de envíos, contáctenos:
- Correo electrónico: info@gasspringseu.es
- Teléfono: +34 670702426
Gracias por elegir GasSpringsEU. Agradecemos su preferencia y estamos comprometidos a ofrecerle una excelente experiencia de compra.
