Politique d’expédition

Politique d'expédition de GasSpringsEU

Merci de votre visite et de vos achats chez GasSpringsEU. Nous nous engageons à vous offrir des services d'expédition fiables et à veiller à ce que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Voici notre politique d'expédition :

Délai de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables.
  • Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
  • En cas de volume de commandes élevé, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Nous vous informerons rapidement en cas de retard important.

Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Voici nos options d'expédition standard :

Livraison intérieure (au sein de l'UE) :

  • Livraison Standard : livraison sous 48/72 heures.
  • Livraison Express : livraison sous 48 heures.

Remarque : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être retardés en raison des formalités douanières, des services de messagerie locaux ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi.

Incidents de transport

GasspringsEU expédie ses commandes par l'intermédiaire de transporteurs indépendants et spécialisés.

Une fois la commande expédiée, la responsabilité de la logistique et du transport incombe au transporteur sélectionné. GasspringsEU coopérera toutefois activement avec le client et le transporteur dans le traitement de tout problème lié à des retards, dommages, pertes ou livraisons prétendument incorrectes.

Le client doit signaler tout problème de livraison dans un délai maximal de 48 heures à compter de la date de livraison prévue, en fournissant toutes les informations disponibles nécessaires à l'ouverture de l'enquête correspondante.

Toutes les réclamations seront traitées conformément aux procédures établies par le transporteur. Les délais d'enquête et de résolution peuvent varier selon la nature du dossier.

La déclaration d'un client selon laquelle une commande n'a pas été reçue ne constitue pas, à elle seule, une preuve de perte ou d'erreur de livraison et ne donne pas droit au client à un nouvel envoi ou à un remboursement. La résolution de toute réclamation dépendra du résultat de l'enquête du transporteur et des éléments objectifs disponibles, notamment, sans que cette liste soit limitative, la preuve de livraison, les signatures, l'identification du destinataire, les données de géolocalisation, les photographies de livraison ou toute autre méthode de vérification utilisée par le transporteur.

Lorsque l'enquête conclut que la commande a été correctement livrée conformément aux procédures établies par le transporteur, GasspringsEU ne sera pas tenue de renvoyer le produit ni de rembourser le prix d'achat. Ceci est sans préjudice de toute assistance supplémentaire que GasspringsEU pourrait apporter au client pour éclaircir la situation.

Lorsque l'enquête établit que la perte, le dommage ou l'incident est imputable au transporteur, GasspringsEU coopérera avec le client afin de trouver une solution appropriée, en tenant compte des circonstances particulières du cas, de la couverture assumée par le transporteur et de la législation applicable.

Aucune réclamation ne sera acceptée lorsque l'incident résulte d'informations de livraison incorrectes fournies par le client, d'absences répétées à l'adresse de livraison, d'un refus injustifié de réceptionner l'envoi ou de toute autre circonstance imputable au destinataire.

Restrictions d'expédition

  • Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Toutefois, certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits ou destinations. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse, nous vous en informerons rapidement.

Douanes, droits et taxes

  • GasSpringsEU n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (par ex. droits de douane, taxes, etc.) sont à la charge du client.

Envois perdus ou endommagés

  • GasSpringsEU n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
  • Conservez tous les emballages et la marchandise endommagée afin de soumettre votre réclamation.
  • Si votre envoi est perdu, contactez-nous à info@gasspringseu.es afin que nous vous aidions à résoudre le problème avec le transporteur.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter :

  • E-mail : sales@gasspringseu.es
  • Téléphone : +34 962 43 93 34

Merci d'avoir choisi GasSpringsEU. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d'achat !