Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione di GasSpringsEU

Grazie per aver visitato GasSpringsEU e per aver effettuato acquisti presso di noi. Ci impegniamo a offrirle servizi di spedizione affidabili e a garantire che i suoi ordini vengano consegnati in modo rapido e sicuro. Di seguito è riportata la nostra politica di spedizione:

Tempi di elaborazione

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
• Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
• In caso di un volume elevato di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi. La informeremo tempestivamente in caso di ritardi significativi.

Tariffe e tempi di consegna

Le spese di spedizione del suo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento. I tempi di consegna variano in base alla sua località e al metodo di spedizione selezionato. Di seguito sono indicate le nostre opzioni di spedizione standard:

Spedizione interna (all'interno dell'UE):

• Spedizione Standard: consegna entro 48/72 ore.
• Spedizione Express: consegna entro 48 ore.

Nota: i tempi di consegna sono indicativi e possono subire ritardi dovuti a procedure doganali, servizi di corriere locali o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Tracciamento dell'ordine

• Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma di spedizione contenente il numero o i numeri di tracciamento. Potrà utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

Anomalie nel trasporto

GasspringsEU effettua le spedizioni dei propri ordini tramite corrieri indipendenti e specializzati.

Una volta spedito un ordine, la responsabilità della logistica e del trasporto spetta al corriere selezionato. Tuttavia, GasspringsEU collaborerà attivamente sia con il cliente sia con il corriere nella gestione di eventuali problemi relativi a ritardi, danni, smarrimenti o presunte consegne errate.

Il cliente deve segnalare qualsiasi problema di consegna entro un massimo di 48 ore dalla data di consegna prevista, fornendo tutte le informazioni disponibili necessarie per avviare la relativa indagine.

Tutti i reclami saranno gestiti secondo le procedure stabilite dal corriere. I tempi di indagine e risoluzione possono variare a seconda della natura del caso.

La dichiarazione del cliente di non aver ricevuto un ordine non costituisce, di per sé, prova di smarrimento o di consegna errata, né dà diritto al cliente a una nuova spedizione o a un rimborso. La risoluzione di qualsiasi reclamo sarà subordinata all'esito dell'indagine del corriere e agli elementi oggettivi disponibili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la prova di consegna, le firme, l'identificazione del destinatario, i dati di geolocalizzazione, le fotografie della consegna o qualsiasi altro metodo di verifica utilizzato dal corriere.

Qualora l'indagine accerti che l'ordine è stato consegnato correttamente secondo le procedure stabilite dal corriere, GasspringsEU non sarà tenuta a rispedire il prodotto né a rimborsare il prezzo di acquisto. Ciò non pregiudica l'eventuale ulteriore assistenza che GasspringsEU potrà fornire al cliente per chiarire la questione.

Qualora l'indagine stabilisca che lo smarrimento, il danno o l'anomalia è imputabile al corriere, GasspringsEU collaborerà con il cliente per individuare una soluzione adeguata, tenendo conto delle circostanze specifiche del caso, della copertura assunta dal corriere e della normativa applicabile.

Non sarà accettato alcun reclamo qualora l'anomalia derivi da informazioni di consegna errate fornite dal cliente, da ripetute assenze all'indirizzo di consegna, dal rifiuto ingiustificato di accettare la spedizione o da qualsiasi altra circostanza imputabile al destinatario.

Restrizioni di spedizione

• Attualmente effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi del mondo. Tuttavia, potrebbero essere applicate alcune restrizioni per determinati prodotti o località. Qualora non fosse possibile effettuare spedizioni verso la sua località, la informeremo tempestivamente.

Dogane, dazi e tasse

• GasSpringsEU non è responsabile di eventuali dazi doganali e tasse applicati al suo ordine. Tutti gli oneri imposti durante o dopo la spedizione (ad es. dazi, tasse, ecc.) sono a carico del cliente.

Spedizioni smarrite o danneggiate

• GasSpringsEU non è responsabile dei prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione. Se riceve l'ordine danneggiato, contatti il corriere per presentare un reclamo.
• Conservi tutti i materiali di imballaggio e la merce danneggiata per presentare il Suo reclamo.
• Se la Sua spedizione viene smarrita, ci contatti all'indirizzo info@gasspringseu.es per ricevere assistenza nella risoluzione del problema con il corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa politica di spedizione, ci contatti:

• Email: sales@gasspringseu.es
• Telefono: +34 962 43 93 34

Grazie per aver scelto GasSpringsEU. Apprezziamo la Sua fiducia e ci impegniamo a offrirLe un'esperienza di acquisto eccellente!